聯(lián)系人:鐘先生(微信zw19970097)
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地址:江蘇省金湖縣同泰大道286號
一、售前服務(wù):我公司將根據(jù)用戶要求做成套設(shè)備的設(shè)計(jì),產(chǎn)品型號選擇參考,根據(jù)客戶現(xiàn)場位置對設(shè)備擺放,泵組及管路閥門等提出建議,對泵、高電壓系統(tǒng)等配套設(shè)備的選型提供參考,為客戶提供儀表自動(dòng)化產(chǎn)品等相關(guān)資料。
二、售中服務(wù):負(fù)責(zé)解答公司產(chǎn)品的銷售及生產(chǎn)等相關(guān)政策,關(guān)于投標(biāo)設(shè)備的各種疑問。
三、售后服務(wù):我公司有專門售后服務(wù)部,建有完整的客戶檔案,具體服務(wù)內(nèi)容如下:
1、設(shè)備到廠后,我公司根據(jù)客戶要求按排人員,到現(xiàn)場協(xié)助指導(dǎo)安裝。
2、安裝完畢后,我售后人員將進(jìn)行跟班指導(dǎo)操作,直到設(shè)備投入正常使用。
3、我售后人員將對客戶相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容包括設(shè)備的工作原理,操作規(guī)程,機(jī)械構(gòu)造,日常保養(yǎng)及維護(hù),電氣原理,常見故障處理等。培訓(xùn)方式可到我公司或用戶使用現(xiàn)場,還可到同行業(yè)現(xiàn)場參觀學(xué)習(xí)。
4、我公司將提供使用說明書,檢驗(yàn)報(bào)告,合格證發(fā)貨單位等與設(shè)備相關(guān)的必要資料。
四、要求買方提供的配合:
自我售后人員到達(dá)指定地點(diǎn)時(shí)起,買方應(yīng)積極配合,提供所需人力、物力,共同完成設(shè)備安裝、
調(diào)試、培訓(xùn)等工作,并嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,設(shè)備正常運(yùn)行其使用壽命。
我公司服務(wù)隊(duì)伍經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),專人管理,統(tǒng)一調(diào)派,接到客戶服務(wù)請求后,立刻做出響應(yīng),如需派員前往,以最快交通工具趕到現(xiàn)場。如需更換部件,不超過3天到貨,真誠希望廣大用戶對我公司服務(wù)質(zhì)量給予監(jiān)督,并能提出寶貴意見。